1. Introduction
Chez KicksTrue, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité absolue. Nous nous engageons à traiter vos informations en toute transparence, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat de sneakers (Nike TN, Jordan, etc.).
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience :
- Données d’identité : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone mobile, adresse de livraison et de facturation.
- Données de paiement : Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. Celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Alma).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique d’achats et cookies (voir section Cookies).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Expédition de vos paires, suivi de livraison, et service après-vente (retours/échanges).
- Paiement et lutte contre la fraude : Sécurisation des transactions et vérification des paiements (notamment pour les paiements en plusieurs fois avec Alma/Klarna).
- Marketing (avec votre consentement) : Envoi de notre Newsletter pour vous informer des derniers « drops » (sorties), des promotions exclusives ou des réassorts de best-sellers.
- Amélioration du site : Analyse du trafic pour optimiser l’ergonomie de notre boutique.
4. Partage des données
KicksTrue ne vendra jamais vos données à des tiers. Cependant, nous partageons certaines informations avec des prestataires de confiance indispensables à notre service :
- Transporteurs : (Ex: Colissimo, Chronopost, DHL) pour livrer votre colis.
- Plateformes de paiement : Pour valider votre transaction.
- Outils d’analyse : (Ex: Google Analytics) pour comprendre comment vous utilisez le site.
5. Sécurité des transactions
La sécurité est au cœur de notre activité de reselling. Notre site utilise le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger toutes les données échangées. Concernant les paiements, nous utilisons des solutions certifiées PCI-DSS qui garantissent un niveau de sécurité maximal lors de vos achats par Carte Bancaire ou via des solutions de paiement fractionné.
6. Cookies
Lors de votre navigation sur KicksTrue, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ils servent à :
- Fonctionnement : Mémoriser votre panier et vos préférences.
- Analytique : Mesurer l’audience du site.
- Publicité : Vous proposer des produits adaptés à vos goûts (ex: Nike Air Max Plus). Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via le bandeau d’information en bas de page.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli »).
- Droit d’opposition au marketing (désinscription Newsletter).
Pour exercer ces droits, contactez simplement notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : [email protected].